Zgodnie z § 5 Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2003 r. w sprawie organizacji przyjmowania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz.46) skargi mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
Urząd Miejski w Polanicy-Zdroju nie dysponuje telegrafem, ani dalekopisem. Zgodnie z § 8 niniejszego Rozporządzenia skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska(nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.