Przyjmowanie, rozpatrywanie skarg i wniosków.

1. Skargi i wnioski można składać w Urzędzie Miejskim w Polanicy-Zdroju - Sekretariat – pokój nr 16 (I piętro) tel. (74) 8680 600, adres poczty elektronicznej: um@polanica.pl bądź za pośrednictwem platformy ePUAP.
2. Przyjmowanie interesantów w Urzędzie Miejskim w Polanicy-Zdroju w sprawach skarg i wniosków przez Burmistrza Miasta i Zastępcę Burmistrza odbywa się we wtorki w godz. od 10.00 do 15.30.

Sekretariat

1. Skarga lub wniosek zawierający imię i nazwisko oraz adres osoby wnoszącej skargę lub wniosek.
2. Przyjmowane są kserokopie dokumentów, które interesant życzy sobie dołączyć do skargi lub wniosku.

1. Skargi i wnioski są rozpatrywane w terminie do 30 dni.
2. Skargi i wnioski posłów na Sejm, senatorów i radnych, którzy wnieśli skargę we własnym imieniu albo przekazali do załatwienia skargę innej osoby rozpatruje się w terminie do 14 dni od dnia wniesienia albo przekazania.
3. W przypadku niezałatwienia skargi w terminie, organ jest zobowiązany zawiadomić skarżącego podając przyczynę zwłoki i podając nowy termin załatwienia sprawy.

1. Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę – w przypadku nie wskazania w ponownej skardze nowych okoliczności, udzielający odpowiedzi może podtrzymać swoje stanowisko.
2. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku przysługuje prawo wniesienia skargi.

Odpowiedzi na skargi lub wnioski są przesyłane do klienta pocztą.

• Art.223§ 1 Kodeksu postępowania administracyjnego (Dz.U. z 2021 r., poz. 735 z późn. zm.),
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 08 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).

1. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
2. Nikt nie może być narażony na jakikolwiek uszczerbek lub zarzut z powodu złożenia skargi lub wniosku, albo z powodu dostarczenia materiału do publikacji o znamionach skargi lub wniosku, albo z powodu dostarczenia materiału do publikacji o znamionach skargi lub wniosku, jeżeli działał w granicach prawem dozwolonych.
3. Skarżyć możemy się w szczególności na:

• zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
• naruszenie praworządności lub interesu skarżących,- przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw,
• skarga może zostać złożona na pracownika urzędu, kierownika gminnej jednostki organizacyjnej,
• skarga może dotyczyć wszelkich spraw wchodzących w zakres zadań urzędu lub organizacji gminy,
• wnioski możemy składać w celu: ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, ochrony własności, lepszego zaspokojenia potrzeb ludności.